Création de nouveaux comptes, gestion du service après-vente ou des incidents : les processus liés à la relation avec les clients sont au cœur des projets de case management. Retour sur l’usage de ces nouvelles plateformes logicielles, récemment mises en avant par l’étude du CXP Group.

Les villes collectent beaucoup de données. L’enjeu des données n’est plus à démontrer. En effet, leur exploitation permet d’améliorer les services rendus aux citoyens et aussi d’optimiser la gestion municipale. Découvrez l’enjeu des données dans la ville intelligente !

Vous êtes utilisateur d’Elise au quotidien ? Vous vous posez des questions sur la mise en conformité RGPD avec Elise ? NeoLedge répond à vos questions !

Le case management est utilisé par les collaborateurs pour la gestion des dossiers au sein d’une entreprise. Les avantages ? Une structure adaptable, une vision d’ensemble et une plateforme unique multicanale : trois points forts pour booster votre gestion des dossiers !

Les citoyens transposent très souvent leurs réflexes de consommateurs à leur vie citoyenne. Les villes cherchent de plus en plus à devenir des Smart Cities pour répondre à ces nouvelles attentes. Replacer le citoyen au centre de la ville… Voilà le nouveau défi des collectivités !

Le RGPD, Règlement Général pour la Protection des Données, est la dernière directive européenne concernant les données personnelles. Publiée en 2016, elle sera mise en vigueur dans les états membres le 25 mai 2018. Cloud et RGPD, les responsabilités et garanties !

Les citoyens se sentent de plus en plus concernés par la gestion de leur ville et souhaitent y prendre part. Pour répondre à cette attente de multiples solutions s’offrent aux villes pour qu’elles deviennent plus participatives. C’est pour cela que NeoLedge a développé une offre clé en main pour les Smart Cities !

La transformation numérique des banques et assurances passe nécessairement par le case management. C’est la solution idéale pour réduire l’abondance de papier qu’engendre leurs échanges.

Les citoyens attendent aujourd’hui toujours plus de leur ville. Il devient fondamental pour les collectivités de répondre à ces attentes en devenant des Smart Cities. Découvrez le top 4 des attentes des Français sur la ville de demain !

C’est le projet d’avenir pour les villes ! La Smart City transforme l’organisation des collectivités en définissant de nouveaux objectifs. Mais avant tout, il est important de bien comprendre ce concept…