Dossiers clients et fournisseurs
Du devis au règlement final, les processus achats-ventes sont des opérations quotidiennes primordiales pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Ce sont des processus qui doivent également être codifiés et modélisés, afin qu’ils soient les plus efficaces possibles, et qu’ainsi la satisfaction des clients ou des fournisseurs soit optimale. Mais cela est complexifié par l’abondance de pièces justificatives ou d’intervenants dans les process.
Comment dématérialiser et outiller les processus achats-ventes de l’entreprise ? Et comment gérer l’ensemble des dossiers clients et fournisseurs (bons de commande, de livraison, de réception, facture, réclamation) de manière efficace et collaborative ?
Avec la solution de case management Elise, profitez d’une vue à 360° sur vos dossiers clients et fournisseurs, et optimisez ainsi vos processus achats-ventes.
Une meilleure gestion des dossiers clients et fournisseurs
Optimiser les circuits de validation
Les process achats-ventes nécessitent l’intervention de nombreux intervenants, et l’émission de nombreux documents. Il est capital d’outiller et de modéliser ces processus de manière efficace. Avec Elise, vous modélisez vos règles métiers grâce à un système de workflows souple et hautement paramétrable selon des critères précis : nature de la commande, montant… Solution de case management dynamique, Elise vous permet également de modifier vos processus ou d’ajouter un acteur dans le processus de validation, afin de gérer facilement les cas complexes ou les exceptions.
Intégration avec le système d’information
Elise intègre vos référentiels d’entreprise pour structurer et faire circuler efficacement l’information : bases contacts pour faciliter la recherche de fournisseurs, référentiels de commandes ou d’affaires pour respecter la nomenclature en place. Vous interfacez également vos applications métiers : solutions de CRM, logiciel de comptabilité, ERP. Vous pouvez ainsi suivre facilement les processus achats-ventes de bout en bout.
Création et signature de documents
Importez vos documents issus d’applications métiers ou créez vos documents dans Elise depuis la base de modèles de documents. Vous générez rapidement des bons de commande ou des devis, en intégrant automatiquement les métadonnées nécessaires. Vous pouvez même les signer électroniquement grâce au module de parapheur électronique Elise Flow : la signature électronique sur un document unitaire ou un lot de documents, ou encore l’image de la signature manuscrite sont incluses.
Gestion des pièces justificatives
Devis, bons de commande, de livraison, d’expédition, réclamations : les pièces qui composent les dossiers clients et fournisseurs sont nombreuses. Gérez l’ensemble de leur cycle de vie, de la réception à l’émission de nouvelles pièces, avec la solution Elise. La technologie SmartLink intégrée à la plateforme effectue les liens entre les pièces justificatives rattachées à un même compte, un même client ou un fournisseur, afin de créer des fiches documentaires complètes et vous permettre de bénéficier d’une vision à 360° sur les dossiers clients et fournisseurs.
Tirez profit d'une bonne gestion des dossiers clients et fournisseurs
Pour les collaborateurs
- Vision à 360° des dossiers : devis, bon de commande, proposition commerciale centralisés en un espace unique.
- Augmentation de la satisfaction.
- Automatisation de la production de documents (bons de commande).
- Partage facilité des documents.
Pour la direction administrative et financière
- Respect de la piste d’audit fiable.
- Meilleur suivi et pilotage de l’activité, vision globale des processus achats-ventes.
Pour la direction générale
- Outil de pilotage transverse : tableaux de bord et KPI globaux.
Simplifiez la gestion des règles de conservation et d’archivage des documents.
Dématérialisez et gérez l’ensemble du cycle de vie de vos factures fournisseurs dans un espace centralisé.
Modélisez, gérez, automatisez et optimisez l’ensemble de vos processus métiers.
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