Témoignage client | La solution d’ECM Elise équipe les sièges de l’assureur SAHAM

Les solutions d’ECM de NeoLedge sont en place depuis déjà quelques années au siège de l’assureur SAHAM au Burkina Faso. Ce sont désormais le siège du Cameroun et celui de la Côte d’Ivoire qui vont être équipés de notre solution d’ECM Elise afin de répondre à leur problématique de gestion de documents.

Le groupe SAHAM : une volonté de “zéro-papier”

Créé en 1960 au Maroc, le groupe SAHAM a su se déployer pour devenir l’un des leaders du domaine de l’assurance en Afrique. On compte aujourd’hui 44 filiales SAHAM dans une vingtaine de pays d’Afrique. Parmi ces filiales, trois d’entre elles ont choisi de mettre en place une solution de GED : SAHAM Burkina Faso en 2014 puis SAHAM Côte d’Ivoire et Cameroun en 2017.

La problématique de SAHAM Burkina Faso concernait déjà les flux très importants de documents circulant au sein du siège. Entre les contrats, les formulaires et les pièces justificatives, il est devenu nécessaire pour ces organisations de mettre en place une solution de GED performante pour offrir un service rapide et de qualité à leurs clients.

De plus, l’optimisation des processus métiers (par exemple la souscription d’un nouvel assuré) est également un enjeu majeur afin de simplifier les procédures et d’améliorer ainsi les délais de traitement des dossiers.

L’expertise de partenaires certifiés pour répondre à ces projets

Notre stratégie de développement se concentre désormais sur notre réseau de partenaires certifiés, présents en Europe, en Afrique et en Amérique du Nord. Experts de nos solutions d’ECM, ils permettent d’accompagner les clients dans leur projet de dématérialisation en leur fournissant support et conseil stratégique.

Ainsi, la mise en place d’Elise au siège SAHAM Côte d’Ivoire est orchestré par INOVA et c’est ITG Store qui accompagne SAHAM Cameroun. Chaque siège a ses propres spécificités et besoins : SAHAM Cameroun va ainsi équiper 50 utilisateurs pour un volume de 3000 documents mensuels alors que SAHAM Côte d’Ivoire prévoit 120 utilisateurs pour 5000 courriers mensuels.

Trois modules complémentaires vont également être installés chez ces nouveaux clients: l’application Elise Flow, le module Add-in outlook et l’application Elise mobile.

Témoignage client : SAHAM Burkina Faso

Ce sont nos clients qui parlent le mieux de nos solutions : découvrez le témoignage de Monsieur Drissa Traoré, directeur général adjoint de SAHAM Assurance.

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