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Votre ECM dans le cloud

Avoir toujours la bonne information au bon moment ; optimiser les coûts de traitement et d’archivage des documents ; faciliter la collaboration des équipes au quotidien. Autant d’objectifs aujourd’hui fondamentaux pour augmenter en productivité et gagner du temps au quotidien dans votre travail.

Vous êtes à la recherche d’une solution agile, évolutive et innovante ? Découvrez Elise Cloud !

Elise Cloud est une offre SaaS, vous proposant des services innovants et à haute valeur ajoutée. Bénéficiez de l’ensemble des fonctionnalités de l’ECM Elise et déployez rapidement la solution à travers toute votre structure.

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Case Management

Les solutions d’ECM ont l’avantage d’automatiser la gestion des processus métiers : à l’aide de workflows, les tâches prédictives sont automatisées, et l’intégration d’un nouveau type de document à la solution d’ECM déclenche un processus prédéfini. Dans certains cas, une intervention humaine, une validation, doit rompre l’automatisme des processus. Puisqu’il n’est pas possible de prévoir les prochaines étapes dans le processus de traitement, il faut donc aller plus loin et traiter différemment ces cas dits « complexes », au cas par cas.

Gestion des prêts, réclamations, ouvertures de comptes, gestion d’une adhésion, inscription ou souscription : comment gérer les demandes transverses, nécessitant de faire appel à différents services ? Comment avoir une vue globale de l’ensemble des pièces et des processus qui composent le cycle de vie d’un dossier ?

Avec la solution de case management Elise, appuyez-vous sur une plateforme de gestion des documents et de l’information unique et transverse pour faciliter la collaboration entre les équipes. Brisez les silos d’information et bénéficiez d’une vision à 360° sur vos dossiers et affaires pour gagner en productivité.

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Archivage électronique

L’archivage est une activité très réglementée et très cadrée, en ce qui concerne l’enregistrement, le stockage et la restitution des documents. Dans le cas de l’archivage physique, le stockage papier est en outre très coûteux et très encombrant. C’est pourquoi l’archivage électronique est une solution beaucoup plus pratique et économique. Cependant, cette nouvelle manière de stocker les documents doit elle aussi respecter certaines normes.

Quels sont les liens entre l’ECM et l’archivage électronique ? Comment garantir l’intégrité des documents stockés au format numérique tout au long de leur cycle de vie ?

De la numérisation à l’archivage des documents électroniques, la solution d’ECM Elise simplifie la gestion des règles de conservation des documents et assure la confidentialité des données. Elise est également interfaçable avec tous les systèmes d’archivage électronique (SAE) pour vos archivages à valeur probante.

Gestion du courrier

La satisfaction de vos clients, partenaires ou administrés est un enjeu crucial pour la pérennité de votre organisation. Mais il arrive encore trop souvent qu’un courrier soit égaré, ou que des délais de réponse trop longs soient un frein pour améliorer vos relations avec vos clients, usagers ou partenaires. Optimiser la gestion du courrier et les réponses à ceux-ci devient donc une nécessité.

Vous rêvez de ne plus rechercher l’information ? De réduire les temps de réponse aux courriers et emails ? De gagner du temps sur la distribution des courriers papiers ?

Notre solution d’ECM Elise vous aide à mettre en place une gestion électronique de vos courriers efficace et performante !

Gestion du courrier

Gestion de la relation citoyen

Emails, courriers papier, réseaux sociaux ou appels téléphoniques : aujourd’hui, les moyens de communiquer avec sa ville sont nombreux. Et à l’ère de l’instantané, les attentes des citoyens sur la qualité et les temps de réponse à leurs demandes ou à leurs propositions sont aussi plus fermes. Or, les demandes sont parfois complexes et nécessitent de mobiliser plusieurs compétences et plusieurs services au sein de la ville.

Comment gagner en réactivité ? Comment améliorer la communication entre une ville et ses citoyens, une administration et ses usagers ? Comment garantir une traçabilité de tous les échanges, quel que soit le canal de communication ?

Notre solution de GRC Elise vous aide à mettre le citoyen au cœur de votre ville. Dynamisez votre image de smart city, de ville connectée et à l’écoute de ses habitants.

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Processus métiers (BPM)

À l’ère de la transformation numérique, la manière de gérer l’information et de la faire circuler au quotidien est remise en question. Cela implique souvent de changer les habitudes des collaborateurs. Mais il est aussi nécessaire d’écouter leurs besoins, et de leur proposer des outils qui simplifieront les processus propres à leur métier, sans cependant tout remettre en question.

Comment trouver une solution assez souple pour permettre de s’adapter aux spécificités de chaque métier ? Comment adapter les processus internes dans une solution logicielle qui ne sera pas une contrainte mais qui aidera les collaborateurs au quotidien à mieux se concentrer sur leur cœur de métier ?

Avec Elise, solution de gestion des processus métiers (ou BPM, Business Process Management), automatisez les tâches répétitives pour gagner en temps et en énergie. Connectez votre solution d’ECM avec vos applications métiers, et centralisez ainsi l’accès à – et la gestion de – l’information.

Dossiers clients et fournisseurs

Du devis au règlement final, les processus achats-ventes sont des opérations quotidiennes primordiales pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Ce sont des processus qui doivent également être codifiés et modélisés, afin qu’ils soient les plus efficaces possibles, et qu’ainsi la satisfaction des clients ou des fournisseurs soit optimale. Mais cela est complexifié par l’abondance de pièces justificatives ou d’intervenants dans les process.

Comment dématérialiser et outiller les processus achats-ventes de l’entreprise ? Et comment gérer l’ensemble des dossiers clients et fournisseurs (bons de commande, de livraison, de réception, facture, réclamation) de manière efficace et collaborative ?

Avec la solution de case management Elise, profitez d’une vue à 360° sur vos dossiers clients et fournisseurs, et optimisez ainsi vos processus achats-ventes.

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Dématérialisation des factures

Grande entreprise ou PME, ville ou administration publique : toute organisation est confrontée à la nécessité de gérer au mieux ses factures fournisseurs. Une gestion performante est nécessaire au bon fonctionnement quotidien de toute structure, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité !

Comment optimiser le traitement des factures dans votre organisation, de leur création jusqu’au règlement final ? Comment être certain de respecter les réglementations en vigueur et les délais de traitement avec une gestion dématérialisée des factures ?

Avec la solution d’ECM Elise, dématérialisez et gérez l’ensemble du cycle de vie de vos factures dans un espace centralisé. Connectez votre ECM à votre système d’information interne, et définissez vos règles de traitement et de validation. Vous réglez vos factures dans les temps, optimisez vos circuits de validation et améliorez ainsi la relation avec vos clients et fournisseurs.

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