Gestion du courrier et GED transverse

Centralisation de l’information

Vous centralisez le flux des échanges multicanaux (réclamations, demandes d’informations, duplicatas, convocations, relances, devis…) et identifiez les intervenants dans une solution unique. Vous décloisonnez l’information et disposez ainsi d’une vision transverse et exhaustive de la relation adhérent.

  • Mise à disposition des contenus à l’ensemble des collaborateurs, selon les règles d’accès définies. Vous brisez les silos engendrés par les applications métiers.
  • Vous identifiez les acteurs internes en contact avec le client sans avoir à vous connecter aux applications métiers

Règles de gestion et cycle de vie

Vous définissez des règles de gestion, de recherche et d’archivage de vos documents adhérent selon leur type et votre organisation propre. Vous contrôlez le cycle de vie de l’information.

  • Formulaires personnalisables selon le type de document.
  • Historisation des versions de documents.
  • Règles de gestion des étapes du cycle de vie d’un document (en circulation, clôturé, archivé)
  • Outils de recherche simple et multicritères.

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Base des contacts adhérents

Connectez vos référentiels de contacts tiers avec Elise pour bénéficier d’une vision par adhérent de l’ensemble des contenus (échanges, documents, plis, dossiers), en conformité avec le RGPD.

  • Vision exhaustive par adhérent des pièces constitutives de son dossier et de l’ensemble des échanges multicanaux
  • Réactivité pour toute demande d’accès au dossier ou de suppression de données (conformité RGPD)

Vision par dossier

Vous automatisez le classement des pièces et des échanges avec vos adhérents dans des dossiers. Vous facilitez leur consultation par vos collaborateurs.

  • Regroupement de plusieurs fichiers dans un document Elise.
  • Liens automatiques entre les documents selon leurs métadonnées communes, en cohérence avec vos référentiels
  • Regroupement automatique des documents dans des dossiers grâce aux vues dynamiques

 

“Il y a deux volets dans ce projet : celui de la dématérialisation de nos courriers, de nos mails, pour lequel Elise a été le point d’entrée, mais aussi à travers des interfaces sur notre système d’information, à alimenter le système des courriers sortants pour que tout ça se déverse dans le dossier électronique de l’adhérent qui était ensuite mis à disposition de n’importe quel salarié, et sur lequel on pouvait s’appuyer à n’importe quel moment, dans n’importe quel service, pour gérer l’ensemble des problématiques de gestion de l’entreprise.”

 

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