Captation multicanale des flux entrants

Numérisation des documents et des courriers

Dotez-vous d’un service de numérisation performant et centralisé. En masse, de manière industrialisée, ou à l’unité, vos documents numérisés enrichissent vos dossiers adhérents.

  • Numérisation en masse selon des règles paramétrables de séparation des lots de documents, en lien avec l’arborescence de vos dossiers
  • Numérisation depuis plusieurs agences & centralisation des informations

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Capture multicanale

Intégrez l’information multicanale (emails, formulaires web…) pour centraliser l’ensemble des échanges avec vos adhérents et partenaires. Avec Elise, vous disposez d’une vision globale des échanges et améliorez la satisfaction client.

      • Capture automatisée des emails et formulaires web adressés à l’organisation
      • Intégration des emails par les collaborateurs pour enrichir les dossiers adhérents (Add-in Elise pour Outlook)

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“Elise a été choisie pour améliorer la dématérialisation et le traitement des flux entrants émanant des assurés et de nos partenaires, non gérés directement dans les GED métiers. L’enjeu : améliorer la qualité des échanges et s’inscrire dans une véritable démarche de Gestion de la Relation Client.” – Cavimac

 

“Ce que l’on voulait, c’était se baser sur l’organisation que nous avions mise en place. Elle fonctionnait, était éprouvée et nous avons cherché à valoriser notre fonctionnement en le poussant dans le domaine de la dématérialisation. Ce que nous avons essayé de faire, c’est d’alimenter l’ensemble de notre dossier de gestion des assurés en y ingérant l’ensemble des flux de correspondance, que ce soit les courriers, les emails mais aussi les échanges internes entre les différentes équipes et alimenter en temps réel l’ensemble des données qui nous permettaient d’être en relation chaque jour avec nos assurés.” – Cavamac

 

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