Optimiser les process, l’enjeu majeur des mutuelles

Les mutuelles font partie des secteurs les plus concurrentiels. Contrairement aux idées reçues, leur efficacité commerciale et leur rentabilité ne dépendent pas de leur modèle économique, mais de leur propre organisation.

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C’est l’un des métiers les plus confrontés à la gestion des papiers, des contenus, des dossiers adhérents, des flux d’échanges, de contrôle et de gestion. Si les process ne sont pas au point, les équipes sont vite débordées et toute l’activité de l’entreprise s’en trouve impactée. L’enjeu est d’autant plus important que, dans un monde où tout devient accessible en un clic, les clients sont de plus en plus exigeants pour leur suivi de santé et de remboursements. Qualité de service, devis immédiats et contrats signés en ligne sont devenus des impératifs qui poussent les mutuelles à s’engager dans la simplification de leurs processus de gestion de contenus.

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Transformer les process pour gagner en efficacité

Conçue pour accompagner les mutuelles dans leur transformation numérique, la solution Elise pour les mutuelles permet non seulement de gérer intelligemment les contenus, les flux d’échanges et la traçabilité des pièces administratives, mais aussi la confidentialité des données et le contrôle des accès aux informations sensibles.

Grâce à une vision 360° des adhérents et des indicateurs de performance, la solution Elise permet de piloter toutes les activités commerciales et administratives. Informations instantanément accessibles, traitement rapide des dossiers adhérents et confort de travail pour les collaborateurs sont autant de bénéfices au service de l’efficacité et de la compétitivité d’une mutuelle. La CAVIMAC, première mutuelle à avoir adopté la solution Elise, a constaté non seulement le gain de temps pour ses équipes, mais aussi une économie de 30 à 40% de ses consommations de papier.

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