Deux nouvelles villes adoptent Illico, l’offre de gestion électronique des correspondances pour les villes, en mode cloud

La ville d’Audincourt (en Bourgogne Franche Comté, 14.000 habitants) souhaitait changer de solution de gestion électronique de courrier car celle-ci n’était plus maintenue.

Elle a fait le choix d’Illico, en Cloud, pour bénéficier d’une ergonomie novatrice et permettant d’avoir accès à des fonctionnalités de gestion de la relation citoyens (GRC) à terme.

 

Le projet se fera en deux phases :

  • Première phase : dématérialisation des courriers, courriels entrants/internes et sortants avec la mise en place d’un connecteur avec le parapheur Libriciel
  • Deuxième Phase : mise en place du protocole Open 311 permettant la déclaration de requêtes citoyennes via une application smartphone dédiée ou via un portail internet dédié.

Ville d’Audincourt -Ville d’Audincourt

 

La ville de Morangis (en Essonne, 14.000 habitants aussi) souhaite mettre en place un guichet unique pour les citoyens.

Sachant qu’elle ne dispose pas de solution à l’heure actuelle.

 

Le projet se fera en trois phases :

  • Première phase : dématérialisation des courriers, courriels entrants/internes et sortants avec la mise en place du parapheur électronique Elise Flow pour les élus/directeurs
  • Deuxième phase : mise en place du module accueil physique et téléphonique afin de saisir rapidement les demandes des citoyens et ainsi pouvoir les rediriger dans les services compétents. L’accès à des bases de connaissances permet en sus aux agents de l’accueil de pouvoir renseigner efficacement les citoyens lors d’un appel ou d’une demande en présentiel.
  • Troisième phase : mise en place du protocole Open 311 permettant la déclaration de requêtes citoyennes via une application smartphone dédiée ou un portail internet.

Ville de Morangis | Site officiel de Morangis (morangis91.com)

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