Gestion decourrier
Optimisez la gestion de vos courriers entrants et sortants avec notre solution innovante, propulsée par l'IA pour maximiser votre performance !
Nos solutions performantes et adaptées
Un service de capture multicanal
Avec la salle de courrier numérique d’Elise, centralisez tous vos flux de courriers reçus en un seul endroit, qu’ils proviennent du papier, d’e-mails ou de formulaires web.
Cette solution vous permet de rationaliser et d’automatiser la gestion de vos communications entrantes, offrant ainsi une organisation plus fluide et un traitement plus rapide. Grâce à nos outils d’import, capturez en masse vos courriers (fichiers numériques, partages, bases de données, SI) et centralisez-les rapidement dans Elise.
Supports papier
Grâce à notre service DocFactory, vos courriers papier numérisés sont convertis en PDF et indexés automatiquement via la reconnaissance optique de caractères (OCR), permettant une recherche rapide et précise. Cette technologie offre un support multilingue prenant en charge plus de 100 langues et reconnaissant aussi bien le texte manuscrit qu’imprimé.
E-mails
Notre module MailFeeder permet d’intégrer automatiquement à Elise vos e-mails et pièce(s) jointe(s) reçus dans votre boîte e-mail de service. Vous pouvez également intégrer vos courriers électroniques par l’add-in Outlook ; une interface conviviale nativement intégrée avec votre messagerie Outlook.
Formulaires web
Capturez les données de vos formulaires web et intégrez-les instantanément dans vos processus. Avec notre outil NeoForm, créez également des formulaires sur mesure pour collecter et intégrer automatiquement les données dans Elise.
Requêtes téléphoniques et en présentiel
Profitez de notre module « Accueil » pour enregistrer et transcrire vos échanges téléphoniques ou en face à face avec vos usagers, partenaires, clients et fournisseurs. Cela permet de lancer automatiquement les processus de traitement correspondants, assurant ainsi une réactivité optimale avec vos interlocuteurs.
Enregistrement intelligent
L'enregistrement des courriers peut être fastidieux. Simplifiez cette étape grâce à nos services d'intelligence documentaire, qui offrent un enregistrement automatique intelligent de vos courriers.
Notre technologie d’intelligence documentaire extrait et enregistre automatiquement les données clés de vos courriers, comme l’objet, l’émetteur, la date, l’échéance et la référence de l’émetteur. Elle peut aussi être personnalisée pour d’autres données spécifiques. Elise identifie l’émetteur dans votre base de contacts et distribue automatiquement les courriers, assurant ainsi une gestion rapide, fluide et sans erreur.
Automatisation des processus courriers
Transformez la gestion des documents entrants et sortants, simplifiant leur enregistrement, distribution et traitement.
Transformez la gestion du courrier en un processus plus efficace, sécurisé et moins chronophage, tout en améliorant les échanges avec les tiers et la satisfaction client. Grâce à un accusé de réception immédiat, un temps de traitement réduit, des réponses adaptées et un parcours client/tier digitalisé, vous apportez une valeur ajoutée significative à votre entreprise tout au long du cycle de vie du courrier.
BPM Intégré
Bénéficiez de notre BPM intégré, facile à utiliser en low-code, pour modéliser vos processus de courrier de manière efficace et intuitive. Nos services d’IA permettent d’identifier automatiquement le type de courrier et de déclencher le processus préconfiguré correspondant.
Accusé de réception
Le processus d’enregistrement du courrier entrant est entièrement automatisé, incluant la capture intelligente, l’envoi de l’accusé de réception et la distribution. L’IA générative génère l’accusé en fonction du contexte du document et l’envoie automatiquement à l’émetteur, selon un modèle personnalisable et conforme à la réglementation.
Auto-adressage
Notre service IA d’auto-adressage analyse vos courriers et les redirige automatiquement vers les services concernés, pour une distribution plus rapide et une productivité optimal.
Génération automatique de la réponse
AI.Lise optimise la rédaction de réponses en utilisant des formulaires adaptés et l’IA générative. Selon le type de document, l’assistant propose un formulaire simple et intuitif pour guider l’utilisateur. L’IA génère des réponses personnalisées, que l’utilisateur peut ajuster et valider avant envoi, garantissant un message parfaitement adapté.
Signature numérique intégrée
Dématérialisez la signature avec notre parapheur électronique, réduisant délais et coûts tout en améliorant traçabilité et conformité. La signature électronique tierce assure l’authenticité et l’intégrité des documents échangés pour vos clients, fournisseurs et partenaires.
Elise.Automate
Optimisez vos processus avec notre plateforme Elise.Automate, pour automatiser le traitement de vos courriers via des workflows no-code/low-code. Lancez des traitements en masse, des appels API et plus encore, avec des workflows déclenchés ponctuellement, planifiés ou activés par un événement Elise (modification, ajout, ou action personnalisée).
Gestion des réclamations
Capturez automatiquement les réclamations clients, qu'elles soient envoyées par courrier, email ou via votre site web, et attribuez-les immédiatement au service dédié.
Envoyez un accusé de réception automatique et suivez les délais de traitement grâce à des alertes pour les réclamations en retard. Utilisez des modèles de réponses standardisés pour accélérer le traitement, tout en facilitant la collaboration inter-services pour garantir des réponses dans les délais. Le tout est suivi efficacement via des tableaux de bord personnalisés.
Un traitement 100% digital et sécurisé, de bout en bout
Pour une gestion des courriers entièrement optimisée et sécurisée, Elise offre une solution 100% numérique, de l'annotation à l'archivage.
Grâce à notre parapheur électronique et à notre système d’archivage sécurisé, vous pouvez gérer, signer et conserver vos documents en toute simplicité, tout en garantissant leur sécurité et leur conformité légale.
Parapheur électronique
Annotez facilement vos courriers entrants pour une collaboration fluide, signez électroniquement vos courriers sortants, où que vous soyez, et suivez l’avancement en temps réel grâce à des indicateurs clés (à traiter, à signer, en attente de validation ou en retard).
Archivage sécurisé
Conservez vos courriers en toute sécurité avec la GED Elise ou un système d’archivage externe conforme aux normes légales. Grâce à des protocoles de sécurité avancés et des outils d’indexation performants, vos documents sont protégés, traçables et facilement accessibles, pour une conservation fiable et une récupération rapide.
Une recherche simplifiée et avancée
Avec l'ECM Elise, accédez à vos courriers en un clin d'œil grâce à des recherches simples, multicritères, ou par explorateur de documents.
Utilisez des filtres avancés (date, expéditeur, type de document) pour trouver instantanément ce que vous cherchez. La classification dynamique organise vos courriers selon leur contenu et vos critères, pour un accès rapide et structuré. La vue contextuelle affiche également automatiquement l’arborescence du dossier associé à chaque courrier.
Un envoi en recommandé, physique ou électronique
En recommandé ou en envoi simple, créez et expédiez vos courriers physiques ou électroniques directement depuis Elise.
Optez pour diverses options d’expédition selon vos préférences : simple ou en recommandé, physique ou électronique (ERE/LRE). Restez dans l’interface Elise pour lancer vos envois, entièrement intégrés, avec un suivi de l’expédition et une récupération en temps réel des preuves de réception et de dépôt.
Diffusion électronique par email
Envoyez vos courriers directement depuis Elise par email, avec des listes de diffusion préconfigurées ou des destinataires sélectionnés dans vos contacts. L’historique des envois est tracé dans Elise (qui a envoyé, quel fichier, quand).
Envoi physique simple ou en recommandé
Simplifiez vos envois papier via La Poste, depuis Elise, avec notre connecteur Maileva ! Envoyez des courriers simples (non urgents) ou recommandés (nécessitant une preuve de réception), avec impression couleur et affranchissement rapide (J+2/J+3). Profitez également d’un suivi en temps réel et de la réception automatique des preuves de dépôt et de réception pour une gestion sécurisée.
Envoi électronique : ERE/LRE
Pour vos envois électroniques nécessitant une preuve légale de réception, optez pour nos options ERE et LRE sur Elise, avec suivi en temps réel et réception des preuves de dépôt et de réception AR24.
– L’envoi recommandé électronique (ERE) est un envoi 100 % dématérialisé, conforme à la réglementation, permettant un envoi recommandé numérique avec accusé de réception.
– La lettre recommandée électronique (LRE) offre la même valeur légale qu’une lettre recommandée papier, avec preuve de dépôt et de réception.
Des outils de suivi de votre activité
Elise simplifie et optimise la gestion de vos courriers grâce à des outils de suivi et de reporting personnalisables et adaptables aux besoins spécifiques de chaque profil, qu'il s'agisse du service courrier, de la direction métier, ou d'autres départements.
Grâce à des espaces de travail collaboratifs, des tableaux de bord personnalisés et des rapports BI, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble en temps réel sur l’activité des courriers.
Espaces de travail
Les espaces de travail facilitent l’accès aux courriers selon les besoins de chaque équipe. Ils permettent une organisation fluide et intuitive des documents, garantissant que chaque membre de l’équipe puisse accéder rapidement à l’information nécessaire pour traiter efficacement les courriers.
Tableaux de bord
Les tableaux de bord Elise offrent un suivi personnalisé en fonction de votre profil (service courrier, chef de service, assistante de direction), facilitant ainsi le suivi des courriers entrants et sortants.
Rapports BI
Nous proposons des rapports BI standard pour suivre l’activité en temps réel (utilisateurs actifs, applications, volumes, durée de traitement, etc.) et vous permettre de créer et publier vos propres rapports personnalisés. Une API OData (Open Data Protocol) via des services web RESTful facilite également l’accès et la gestion normalisée des données statistiques.
Lesbénéfices
Gain de temps
Bénéficiez d’une digitalisation totale de votre salle de courrier pour un gain de temps considérable.
Collaboration optimisée
Améliorez la collaboration grâce à des outils modernes et intuitifs.
Efficacité accrue
Automatisez vos processus et adaptez-les à vos besoins grâce à l’IA, pour un traitement plus rapide et fluide.
Innovation continue
Profitez des solutions IA constamment mises à jour pour moderniser et optimiser la gestion de vos courriers.
Traçabilité et sécurité renforcées
Suivez et contrôlez l’état de vos courriers à chaque étape, de leur création à leur archivage, avec une sécurité optimale.
Échangezavec un expert
Contactez-nous pour un rendez-vous personnalisé avec nos experts : nous évaluerons vos besoins, répondrons à vos questions et vous proposerons des solutions adaptées à votre projet.
L’évolution de notre plateforme était un incontournable pour atteindre nos objectifs en termes de digitalisation des processus, aussi bien pour nos procédures internes que pour nos échanges avec nos partenaires.
Un autre atout d'Elise est sa capacité à faciliter le télétravail. Grâce à cette solution, le service courrier peut désormais gérer efficacement les flux de courrier à distance. Cette flexibilité accrue répond aux évolutions des modes de travail et contribue à maintenir la continuité opérationnelle même en dehors des locaux traditionnels.
En 2016, nous nous sommes tournés vers NeoLedge pour leur solution Elise. Nous avons choisi NeoLedge car, parmi ses concurrents, c'était l'entreprise qui nous semblait la plus à l'écoute et la mieux adaptée à la taille et aux besoins de la CAVAMAC.
Depuis, le BRC traite en moyenne 1500 documents papier numérisés par mois, et toute la distribution du courrier postal se fait via Elise. Tous les agents disposent d'un compte Elise, et 114 d'entre eux ont une délégation de signature électronique via Elise Flow.
Nos autres solutions
Maximisez l'efficacité et la collaboration de votre organisation grâce à nos solutions innovantes et sur mesure qui vous accompagnent dans votre projet de transformation digitale !
Découvrez nos canaux de distribution
Pour stimuler notre développement et répondre à la demande croissante du marché, nous avons choisi d’exploiter deux canaux de distribution stratégiques. Ces canaux nous permettent d’élargir notre portée et proposer des solutions adaptées à chaque type d’entreprise.
Centrales d’achat
Grâce aux centrales d’achat, nous pouvons déployer nos solutions de manière optimale et à plus grande échelle, à des prix attractifs.
Marketplaces
Les marketplaces offrent un levier efficace pour atteindre directement les utilisateurs finaux, grâce à leur visibilité et leurs outils marketing performants.
Pourquoi choisir NeoLedge ?
Une expertise avérée en GED, IA et cloud
pour des solutions performantes et innovantes.
Des outils sur mesure
adaptés à vos processus et à vos objectifs
Une automatisation intelligente
grâce à l’IA, pour une gestion documentaire simplifiée et optimisée.
Une sécurité de pointe
avec une infrastructure cloud fiable et protectrice.
Nos success stories
Ils ont réussi leur transformation digitale et géré le changement grâce à notre solution. Découvrez leurs parcours, choix et succès !
SNCF Réseau
La SNCF Réseau a choisi Elise Cloud de NeoLedge, en collaboration avec notre partenaire Reply.
Crédit Agricole Ile de France
Découvrez les raisons du Crédit Agricole Ile de France dans l'adoption de notre solution GED Elise Cloud. Monsieur Fabrice Pourrais, Responsable de la Gestion des Flux et Logistiques au Crédit Agricole d'Ile de France témoigne.
ARS Nouvelle Aquitaine
Découvrez le contexte et les raisons qui ont conduit l'Agence Régionale de Santé à adopter notre solution GED Elise. Monsieur Christophe Rivat, chef de projet GED/GEC et chargé de mission pour l'accompagnement du changement, témoigne.
Délice Holding
Découvrez pourquoi Délice Holding a choisi d'adopter notre solution GED Elise à travers le témoignage de Monsieur Montassar RIAHI, Directeur des Systèmes d'Information.
CAVAMAC
Découvrez les raisons de la CAVAMAC dans l'adoption de notre solution GED Elise SecNumCloud. Monsieur Morgan Godefroy, Responsable du département des opérations témoigne.
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