La Caisse d’Épargne s’engage dans un projet de Gestion Electronique de Courrier
C’est avec Elise que la Caisse d’Épargne Lorraine Champagne-Ardenne a décidé de mettre en place une solution de Gestion Electronique de Courrier. Elle a commencé par un POC (proof of concept) de mars à mai 2017, avec notre partenaire Outils Océans. Satisfaite par le test, la solution est désormais pleinement déployée.
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Un projet ambitieux, la centralisation des courriers reçus par la banque
Le client
Banque régionale, la Caisse d’Épargne Lorraine Champagne-Ardenne compte 1 210 000 clients dont près de 300 000 sociétaires répartis à travers 9 Sociétés Locales d’Épargne.
Elle regroupe 238 agences au niveau national, et trois sièges étaient concernés par le premier projet avant le déploiement total.
Le projet
La Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne est engagée dans un projet général de dématérialisation des contrats clients et de digitalisation des process.
C’est accompagnée de notre partenaire Outils Océans qu’elle a fait le choix de rajouter Elise et DocFactory, aux solutions internes de GED spécialisées métiers déjà utilisées pour la gestion du courrier.
Mise en place du projet et attendus
Objectifs et fonctionnalités souhaitées
L’objectif était de livrer le courrier sous forme dématérialisée aux trois sièges puis à terme déployer cette gestion du courrier à toutes les agences.
La principale fonctionnalité souhaitée est l’automatisation des processus de distribution du courrier et la répartition dans les différents services.
Les avantages d’Elise pour la Caisse d’Épargne Loraine Champagne Ardennes
- Solution 100% full web.
- Multi points de numérisation (souhait de pouvoir numériser à partir de plusieurs points d’entrée) avant de centraliser dans un service qui va redistribuer le courrier au format numérique via l’application.
- Distribution automatique grâce aux workflows.
ROI
Aujourd’hui le POC est terminé et la solution Elise est déployée pleinement sur les trois sièges.
Les gains en termes de temps de traitements sont variables d’une direction à l’autre et la solution permet surtout de transférer des charges à forte valeur ajoutée vers l’équipe courrier.