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ECM Elise
Dive into the world of Elise and discover how our cloud-based ECM is revolutionizing information management.
Smartcity
Discover our all-in-one "illico" solutions for digitizing documents, handling citizen requests, managing mail, and automating business processes.
Our tailoredhigh-performance solutions
Paperless mail management
Go fully digital with illico! Ensure traceability, oversee processing, and meet response deadlines for high-quality mail management.
Mail flow is streamlined, requests are easily tracked, and document follow-up is simplified with dynamic filing and multi-criteria search. Everything is centralized—mail, templates, and contacts—enabling quick, mobile access. Incoming and outgoing mail are automatically linked and displayed side by side to facilitate necessary validations.
Multichannel capture
Efficient mail routing
Simplified search and classification
Quick creation of outgoing mail with customizable templates and auto-filled data
Integrated contact database
Monitoring of processing and deadlines
IA intégrée à la AI-powered capture, auto-addressing, outgoing mail generation, and process automation, l’auto-adressage, la génération des courriers "départs" et l’automatisation des processus
100% Digital business processes
With illico, configure predefined workflows based on request types to automate recurring tasks and ensure smooth request management.
You can adjust these processes in real-time through dynamic workflows, offering greater flexibility, responsiveness, and efficiency. This helps to personalize request handling while optimizing your organization’s resource management.
Comprehensive document management
Illico provides an all-in-one solution for managing various document types: invoices, grant applications, legal documents, and more. You can customize metadata fields for each document, define archiving rules, set lifecycle stages, deadlines, processing workflows, and manage user access rights.
Dynamic linking and folders
Documents are automatically linked (e.g., invoice to purchase order, amendment to contract) and organized into dynamic folders, enabling each department to access the tools that fit their needs and workflow.
Automated business processes
Our workflow engine automates the assignment of tasks to the appropriate department or user, based on the document’s type, status, and attributes. This flexibility lets users enrich workflows in real-time as needed.
Dashboards for monitoring and management
With illico, each user or department has a customizable dashboard that consolidates all relevant information in one place. The document lifecycle management ensures precise tracking of ongoing tasks and processes.
Seamless system integration
Import bridges allow you to integrate internal reference data (such as users, contacts, and projects) from any tabular data source, either fully or incrementally. Illico also supports automated data export for both selective and complete extractions. A comprehensive API further facilitates advanced integrations with your applications.
360° citizen relationship management
Offer your citizens customized services while streamlining the qualification and handling of requests to ensure high-quality responses.
With illico, citizens can easily get in touch with their city or public institutions, confident that they will receive quick and accurate answers.
Catalogue de services et prestations
Illico permet à la ville de modéliser son catalogue de services proposés, tels que l’environnement, l’infrastructure, la sécurité, la voirie, etc. Pour chaque service, la ville définit les paramètres et les règles de gestion afin d’automatiser la circulation et le traitement des requêtes. Reliez facilement ces services aux processus internes de votre mairie en définissant des délais de traitement, des intervenants, et en répondant directement via le canal approprié.
API Open 311
Notre API Open311 permet aux villes de gérer efficacement les problèmes civiques en offrant des canaux de communication ouverts et standardisés pour le suivi des incidents liés aux espaces publics et aux services municipaux. En intégrant cette API, les villes peuvent automatiser la collecte et le traitement des signalements des citoyens, améliorant ainsi leurs réactivité et transparence.
Connecteur NeoCity
La plateforme Elise s’intègre à l’application NeoCity via un connecteur Open311, synchronisant les prestations des deux systèmes pour une gestion municipale simplifiée. Les demandes issues de NeoCity sont automatiquement traitées dans Elise, et les citoyens reçoivent des notifications sur mobile sur l’avancement de leurs demandes, renforçant transparence et efficacité. Cette solution améliore la réactivité des services, la satisfaction des résidents et la participation citoyenne.
Module "Accueil"
Illico offre au centre d’appel de la ville une interface intuitive pour gérer et qualifier les demandes téléphoniques et en présentiel. Ce module permet d’affecter automatiquement le bon processus de traitement à chaque requête, garantissant une réactivité accrue face aux besoins des citoyens.
Traitement simplifié des requêtes
Le moteur de workflow dynamique mobilise les compétences des acteurs de la ville selon les caractéristiques de chaque requête (type, urgence, localisation, etc.). Les chefs de service suivent son avancement et peuvent l’affecter rapidement aux intervenants concernés.
Outils décisionnels et d’analyse
Les outils décisionnels évaluent l’efficacité des actions de la ville et l’atteinte de ses objectifs. L’analyse des tendances par type et localisation des demandes permet d’anticiper les besoins et d’adopter une approche proactive. Le suivi en temps réel facilite une réaction rapide face aux situations de vigilance ou d’urgence.
Services unifiés
Fédérez vos collaborateurs avec une interface ergonomique, adaptée à tous les profils et usages ! Enrichissez votre abonnement en ajoutant de nouveaux services en toute simplicité, pour répondre aux besoins évolutifs de votre organisation.
Illico regroupe tous vos services sur une interface unique et intuitive, pour une organisation fluide et une personnalisation avancée. Optimisez votre gestion documentaire avec des outils performants : signature électronique sécurisée, accès mobile et intelligence artificielle pour automatiser le traitement des données.
Interface unifiée et adaptée à tous les profils
Illico, c’est une interface unique donnant accès à l’ensemble des services. Chaque utilisateur dispose d’un espace de travail personnalisé, lui permettant de s’organiser efficacement selon son rôle. Conçues pour la simplicité et la productivité, les interfaces sont modernes, ergonomiques et intuitives.
Parapheur électronique
Illico intègre la signature électronique, accessible sur le web et en mobilité. Elle s’adapte à tous les besoins, de l’apposition d’une image scannée jusqu’au plus haut niveau de certification RGS** conforme ETSI PADES.
Services accessibles en mobilité
Illico met à disposition des collaborateurs une application mobile, disponible gratuitement sur iOS et Android. En mobilité, elle permet d’accéder aux fonctions essentielles de décision, supervision et recherche pour tous les services, contenus et processus.
Services d'intelligence artificielle AI.Lise
Grâce à l’IA, Illico unifie et optimise la gestion documentaire. Son “Assistant document” en modes conversationnel et API facilitent l’accès et l’interaction avec les documents, tandis que l’intelligence documentaire extrait automatiquement les informations clés grâce au deep learning. L’auto-adressage garantit un classement intelligent, accélérant le traitement et la diffusion des données pour une gestion plus fluide et efficace.
Services illimités
Avec Illico, sélectionnez les services adaptés à votre ville, abonnez-vous en toute simplicité et déployez-les rapidement pour tous les citoyens et agents, quel que soit l’usage.
Grâce à une gestion centralisée et une tarification maîtrisée, vous optimisez votre budget tout en garantissant un accès fluide et efficace aux services municipaux.
Une ville sans limites
Déployez facilement les services pour tous vos collaborateurs, sur tous types de périphériques, qu’il s’agisse de l’interface web ou des applications mobiles iOS et Android. L’abonnement Illico inclut l’accès complet aux services choisis ainsi que l’infrastructure technique nécessaire, garantissant une gestion simplifiée et sans surcoût. Les mises à jour automatiques assurent une évolution continue pour toujours répondre aux besoins de votre ville.
Un service personnalisé
Illico s’adapte à chaque ville avec un abonnement personnalisé, calculé en fonction du nombre d’habitants pour garantir une tarification équitable et maîtrisée. Disponible via les centrales d’achats publics, il simplifie les démarches administratives et assure un accès rapide aux services, quelle que soit la taille de votre collectivité.
Lesbénéfices
Accessibilité et connectivité
Les citoyens peuvent contacter la ville via leurs moyens habituels de communication, maintenant ainsi une continuité sans rupture dans leurs habitudes.
Disponibilité 24/7
Possibilité d’émettre des demandes à tout moment.
Réactivité et qualité
Réponses plus rapides et de meilleure qualité, avec un suivi plus précis des demandes.
Simplification des processus
Centralisation des demandes et simplification des processus de traitement pour une gestion plus fluide et rapide.
Pilotage et supervision
Outils de géolocalisation, statistiques, business intelligence (BI) et tableaux de bord permettant un pilotage efficace des demandes et des services.
Mobilité
Accès aux informations et outils de gestion sur smartphones et tablettes, facilitant la prise de décision même en déplacement.
Modernisation des services
Mise à jour et modernisation des services rendus aux citoyens, avec une amélioration notable de la satisfaction générale.
Aide à la décision
Un outil d’aide à la décision puissant, permettant d’orienter efficacement les politiques publiques et de répondre aux attentes des citoyens.
Conformité RGPD
Respect strict du RGPD, garantissant la confidentialité et la sécurité des données personnelles des citoyens.
Découvrez nos canaux de distribution
Pour stimuler notre développement et répondre à la demande croissante du marché, nous avons choisi d’exploiter deux canaux de distribution stratégiques. Ces canaux nous permettent d’élargir notre portée et proposer des solutions adaptées à chaque type d’entreprise.
Centrales d’achat
Grâce aux centrales d’achat, nous pouvons déployer nos solutions de manière optimale et à plus grande échelle, à des prix attractifs.
Marketplaces
Les marketplaces offrent un levier efficace pour atteindre directement les utilisateurs finaux, grâce à leur visibilité et leurs outils marketing performants.
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